GARANCIÁLIS TÁJÉKOZTATÓ

Pénzvisszafizetési garancia

 

A BlackWood Webshopnál arra törekszünk, hogy minél kényelmesebbé és biztonságosabbá tegyük számotokra a webshopunkról való rendelést. Minden, a webáruházunkból rendelt termékünket, – az ide vonatkozó jogszabályban értelmében – lehetőségetek van a termék átvételétől számított 8 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni nekünk, mi pedig visszatérítjük számotokra a termék árának összegét.

Mit is jelent ez?

-Ez egészen pontosan azt jelenti, hogyha rendelsz magadnak vagy másnak egy terméket és nem tetszik, nem olyan mint amire számítottál, vagy bármi más problémád van vele, visszaküldheted nekünk és mi a visszaküldött csomag átvételétől számított 30 napon belül (általában ez 1-2 munkanap) visszautaljuk a termék árát az általad megadott bankszámlaszámra.

Mi a menete a visszaküldésnek?

-A termék visszaküldése nagyon egyszerű, azonban a minél gyorsabb és hatékonyabb ügyintézés érdekében a te segítségedre is szükségünk van. Amikor eldöntötted, hogy szeretnéd visszaküldeni a terméket írd le nekünk egy e-mailben az info@blackwoodshop.hu címre a következő információkat:

  • a rendelés számát (ezt a megrendeléskor kapott e-mailben találod)
  • a bankszámlaszámod, ahová szeretnéd visszakapni a pénzt.

Hogyan küldjem vissza a csomagot?

-Kérjük, ha úgy döntesz, hogy visszaküldöd a terméket, azt annak eredeti csomagolásában, hiánytalanul tedd. Javasoljuk, hogy a dobozt postai csomagolópapírba és/vagy buborékfóliás borítékba csomagold a sérülések elkerülése érdekében. Nem jelent problémát, ha a külső csomagolás út közben megsérül, azonban hiányzó alkatrészek, vagy a termék sérülése esetén (törés, repedés, stb.) sajnos nem áll módunkban visszatéríteni a termék árát.

Hová küldjem vissza a csomagot?

-A csomagot a következő címre tudod nekünk visszaküldeni:

  • Név: Fekete László Zsoltné E.V.
  • Cím: 5000, Szolnok, Rákóczi út 56 4/15

Mi történik akkor, ha letelik a 8 nap, de mégis szeretném visszaküldeni a megvásárolt terméket?

-Abban az esetben, ha letelik a kézbesítéstől számított 8 nap és mégis szeretnéd visszaküldeni nekünk a terméket, kérjük mindenképpen jelezd nekünk e-mailben, az info@blackwoodshop.hu címen és megteszünk minden tőlünk telhetőt. 1-2 napból nem fogunk problémát csinálni, visszont, arra megkérünk, hogy mindenképpen vedd fel velünk a kapcsolatot.

 

Jótállás, garancia

Örömmel kijelenthetjük, hogy a BlackWood Webshop 2018-as nyitása óta egyetlen egy óránkkal sem volt szerkezeti vagy minőségi probléma. Ez köszönhető annak, hogy minőségi alapanyagokból nagy odaadással és figyelemmel dolgozunk mind termékeink megálmodásánál, mind megalkotásánál. Ettől függetlenül előfordulhat, hogy valamilyen probléma adódik. Ebben az esetben kérünk keress fel minket az info@blackwoodshop.hu e-mail címen. Termékünkre 3 hónap (90 nap) jótállást vállalunk, így, ha meghibásodik, vagy valamilyen minőségi problémát tapasztalsz, a kapcsolatfelvétel után küldd vissza nekünk, mi megvizsgáljuk majd cseréljük a terméket.

Mi a menete a visszaküldésnek?

-Arra kérünk, hogy a minél gyorsabb és hatékonyabb ügyintézés érdekében segíts nekünk azzal, hogy amikor tapasztalod a problémát írsz nekünk egy e-mailt az info@blackwoodshop.hu-ra. Kérünk írd meg a rendelés számát (ezt a megrendeléskor kapott e-mailben találod) és a hiba pontos leírását, lehetőség szerint csatolj képet is a leveledhez, hogy minél pontosabb képet kapjunk a dologról.

Hogyan küldjem vissza a csomagot?

-Kérjük, ha  visszaküldöd a terméket, azt annak eredeti csomagolásában, hiánytalanul küld nekünk vissza. Javasoljuk, hogy a dobozt csomagold be postai csomagolópapírba és/vagy buborékfóliás borítékba a sérülések elkerülése érdekében. 

Hová küldjem vissza a csomagot?

-A csomagot a következő címre tudod nekünk visszaküldeni:

  • Név: Fekete László Zsoltné E.V.
  • Cím: 5000, Szolnok, Rákóczi út 56 4/15

Mi történik a visszaküldést követően?

-Amint megkapjuk a csomagot nekilátunk megállapítani és feltárni a probléma forrását. Ha beigazolódik, hogy a szerkezeti vagy minőségi hiba helytálló, azonnal küldünk neked egy vadi új terméket.

 

 

Kérjük, ha valamire nem kaptál választ nézd meg az ÁSZF-ünket vagy az Adatvédelmi nyilatkozatunkat vagy ha további kérdésed van keress minket bizalommal, az info@blackwoodshop.hu e-mail címen.

0